Un mandat de prélèvement SEPA est un document bancaire donnant l'autorisation à notre prestataire de paiement Mangopay, filiale du Crédit Mutuel Arkea de procéder au prélèvement de l'argent depuis votre compte lorsque vous choisissez de payer par Prélèvement. Ce document comporte des informations telles que :

  • RUM : Référence Unique de Mandat
  • ICS : Identifiant du Créancier SEPA

Le mandat est par la suite conservé par le créancier (Mangopay), vous n'aurez donc plus à le signer lors de vos prochaines transactions ! 

La procédure de 3D Secure ne fonctionne pas sur votre compte, que faire ?

Tout d’abord, il est nécessaire de vérifier l'IBAN que vous avez renseigné (que vous pouvez trouver sur votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB)) est correct.
Ensuite, vérifiez que votre adresse a été correctement renseignée.

Si toutes ces informations sont valides et que votre carte bancaire n’est pas périmée, veuillez contacter notre service client par mail ou via Twitter et Facebook Messenger.

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