Une fois le colis envoyé par le vendeur arrivé au point relais de destination, l'acheteur dispose d'un délai limité pour aller retirer le colis :
- 8 jours avec Chronopost
- 14 jours avec Mondial Relay
Passé ce délai, le colis est renvoyé au point relais auquel le vendeur l'avait déposé.