- Il se peut que vous ayez quitté trop tôt la transaction !
En effet, après avoir effectué la vérification de votre carte bancaire via votre banque (page de vérification Visa ou Mastercard avec code SMS), vous avez quitté ou fermé la page sans attendre d'être redirigé sur Obvy et confirmer de manière définitive la transaction.
Dans ce cas, la transaction n'apparaît ni sur votre interface Obvy, ni sur celle du vendeur qui ne recevra donc pas votre proposition d'achat.
Si vous avez quitté trop tôt la proposition d'achat, vous pouvez immédiatement recommencer et en envoyer une autre.
- Aussi, il est également possible que la pré-autorisation bancaire pour votre proposition d'achat, ait été refusée par votre banque. Dans ce cas, cela rend impossible la création de la proposition d'achat.
Dans cette hypothèse, vous pouvez vous rapprocher de notre service client afin d'en savoir plus sur les raisons de ce refus ou bien utiliser un autre moyen de paiement pour effectuer une nouvelle proposition d'achat.
- Vous disposez, sans le savoir, de deux comptes Obvy. En effet, si vous avez conclu la transaction via un site partenaire et si l'adresse email renseignée sur le compte du site partenaire n'est pas la même que celle de votre compte Obvy, cela entraînera la création automatique d'un autre compte.